Handelsbetingelser hos Helene Skov (webside/shop: www.heleneskov.dk)
Generelle oplysninger:
Helene Skov
Gøhlmannsvej 29
6000 Kolding
CVR nr.: 15220201
Email: kontakt@heleneskov.dk
Priser
På www.heleneskov.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms.
Betaling
- Kreditkort – VISA/Dankort, Master Card m.fl. som håndteres via en sikker forbindelse med Stripe (https://stripe.com/en-dk)
- MobilePay/Vipps
- PayPal – enten fra en konto eller som gæst. Klik på PayPal knappen i “kassen” og følg vejledningen
- Apple Pay
- Google Pay
Kontooplysninger bliver IKKE gemt på heleneskov.dk.
I forbindelse med betalingen, genereres dine kontaktoplysninger (navn og adresse) automatisk ud fra din betalingsmetode og/eller emailadresse. Det foregår via Link (https://link.com/en-dk) – en del af Stripe, og bevirker at betalingen kan gøres nemmere og hurtigere.
Betalingen bliver trukket på kontoen, når varen afsendes.
Dvs at ved køb af digitale produkter (strikkeopskrifter) trækkes beløbet med det samme, idet produktet afsendes straks til den emailadresse som du (kunden) angiver ved “kassen”.
Afsendelse af ordre
Digitale produkter bliver afsendt straks efter at købet er gennemført. Du modtager en email med et link til download af opskriften. Du har ubegrænset adgang til opskriften, og den kan downloades så ofte du vil.
Fysiske produkter bliver pakket og afsendt første hverdag efter, at ordren er modtaget.
Fragt
Fragtprisen udregnes på baggrund af produkterne i kurven – fragtprisen på fysiske produkter udgør minimum 25 kr. og maximum 60 kr.
Der er ingen fragtomkostninger på digitale produkter (strikkeopskrifter)
Fysiske ordre bliver sendt med DAO og vil blive leveret efter 2-4 hverdage på adressen som oplyses ved betalingen af ordren.
Fortrydelsesret
Ved køb og download af en eller flere digitale strikkeopskrifter, accepterer du at miste din fortrydelsesret, idet produktet ved download er taget i brug, og købet kan derfor ikke fortrydes.
Ved køb af fysiske produkter (garn m.v.) har du altid 14 dages returret – betingelsen er dog, at produkterne modtages retur hurtigst muligt efter købet – og naturligvis rent og i ubrugt tilstand med ubrudt banderole.
Tilbagesendes en eller flere produkter, så afholder du (kunden) fragtomkostningerne.
Rettigheder
Alle rettigheder til de digitale strikkeopskrifter tilhører Helene Skov.
Køber du en (eller flere) digital strikkeopskrift, er den personlig, og det er ikke tilladt at kopiere, sælge, videresende, udlåne, give den væk eller på anden måde distribuere produktet, hverken privat eller kommercielt.
Det samme gælder for papirversioner af strikkeopskrifterne som evt. er købt på en messe eller lignende.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med Helene Skov og handle på websiden/shoppen, er følgende oplysninger om dig nødvendige :
Navn
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Dine personoplysninger bliver behandlet med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i persondatapolitikken for Helene Skov. Nedenfor kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i webshoppen på www.heleneskov.dk, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@heleneskov.dk
Persondatapolitik hos Helene Skov
Persondata indhentes kun i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og/eller hvis det er relevant for din aktivitet hos HeleneSkov.dk
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt eller en ydelse fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services. Vi kan bruge cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, mens du bruger vores webshop.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
HeleneSkov.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
– Besøger websiden
– Gennemfører et køb af vores produkter
– Tilmelder dig nyhedsbrevet
– Sender spørgsmål, reklamationer eller feedback til kontakt@heleneskov.dk
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.heleneskov.dk er Helene Skov, Gøhlmannsvej 29, 6000 Kolding, cvr nr. 15220201
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os.
Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Stribe, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare eller ydelse.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Vi har vores hjemmeside hos Simply.com og betalingssystem gennem Stribe, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Simply.coms datacentre.
Vi anvender eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instruks og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse kontakt@heleneskov.dk.
Cookie- og privatlivspolitik hos www.heleneskov.dk
Introduktion
Når du besøger www.heleneskov.dk indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre indholdet og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websiden. Nedenfor uddybes, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.
Cookies
Websiden anvender “cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at websiden ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.
Personoplysninger
Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter websiden indsamles og behandles en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via webshoppen.
Der indsamles og behandles typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.
Sikkerhed
Dine personoplysninger behandles sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.
Der er truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.
Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvendes oplysningerne til at optimere services og indhold.
Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og de slettes, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websiden, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se hvilke tredjeparter, der er tale om, i afsnittet om “Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering.
Der benyttes herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på www.heleneskov.dk’s vegne og må ikke anvende dem til egne formål.
Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det. Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, der behandles om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til, at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: kontakt@heleneskov.dk. Hvis du vil klage over behandlingen af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.
Udgiver
Websiden ejes og publiceres af:
Helene Skov
Gøhlmannsvej 29
6000 Kolding
Email: kontakt@heleneskov.dk
Denne side er åbnet i en ny fane – klik derfor på den forrige fane for at komme tilbage til kassen