Handelsbetingelser hos Helene Skov (webside/shop: www.heleneskov.dk)

Generelle oplysninger:
Helene Skov
Gøhlmannsvej 29
6000 Kolding
CVR nr.: 15220201
Email: kontakt@heleneskov.dk

Priser
På www.heleneskov.dk er alle priser angivet i danske kroner inkl. moms

Betaling
Ved “kassen” kan betalingen foregå med:

• Kreditkort – VISA/Dankort, Master Card m.fl. som håndteres via en sikker forbindelse med Stripe (https://stripe.com/en-dk)
• MobilePay/Vipps
• PayPal – enten fra en konto eller som gæst. Klik på PayPal knappen i “kassen” og følg vejledningen
• Apple Pay
• Google Pay

Kontooplysninger bliver IKKE gemt på heleneskov.dk. 
Betalingen bliver trukket på kontoen, når varen afsendes.

I forbindelse med betalingen, genereres dine kontaktoplysninger (navn og adresse) automatisk ud fra din betalingsmetode og eller emailadresse. Det foregår via Link (https://link.com/en-dk) – en del af Stripe, og bevirker at betalingen kan gøres nemmere og hurtigere.

Betalingen bliver trukket på kontoen, når varen afsendes.
Dvs at ved køb af digitale produkter (strikkeopskrifter) trækkes beløbet med det samme, idet produktet afsendes straks til den emailadresse som du (kunden) angiver ved “kassen”.

Afsendelse af ordre
Digitale produkter bliver afsendt straks efter at købet er gennemført. Du modtager en email med et link til download af opskriften. Du har ubegrænset adgang til opskriften, og den kan downloades så ofte du vil.

Fysiske produkter bliver pakket afsendt første hverdag efter, at ordren er modtaget. 

Fragt
Fragtprisen udregnes på baggrund af produkterne i kurven – fragtprisen på fysiske produkter udgør minimum 25 kr. og maximum 60 kr.
Der er ingen fragtomkostninger på digitale produkter (strikkeopskrifter)

Fysiske ordre bliver sendt med DAO og vil blive leveret efter 2-4 hverdage på adressen som oplyses ved betalingen af ordren.

Fortrydelsesret
Ved køb og download af en eller flere digitale strikkeopskrifter, accepterer du at miste din fortrydelsesret, idet produktet ved download er taget i brug, og købet kan derfor ikke fortrydes.

Ved køb af fysiske produkter (garn m.v.) har du altid 14 dages returret – betingelsen er dog, at produkterne modtages retur hurtigst muligt efter købet – og naturligvis rent og i ubrugt tilstand med ubrudt banderole. 
Tilbagesendes en eller flere produkter, så afholder du (kunden) fragtomkostningerne. 

Rettigheder
Alle rettigheder til de digitale strikkeopskrifter tilhører Helene Skov.
Køber du en (eller flere) digital strikkeopskrift, er den personlig, og det er ikke tilladt at kopiere, sælge, videresende, udlåne, give den væk eller på anden måde distribuere produktet – hverken privat eller kommercielt. 

Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med Helene Skov og handle på websiden/shoppen, er følgende oplysninger om dig nødvendige :
Navn
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Dine personoplysninger bliver behandlet med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle eventuelle henvendelser fra dig vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i persondatapolitikken for Helene Skov. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i webshoppen på www.heleneskov.dk, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse E-mail adressen: kontakt@heleneskov.dk